Wat een gekoppelde AI-assistent kan doen
Beschikbaar bij Starter Business Enterprise Wie dit kan doen: Client Admin, Client Manager, Client Agent Bijgewerkt op 30 okt 2026
Op deze pagina
Alle tools die een gekoppelde assistent in je Send4-werkruimte kan gebruiken, gegroepeerd per toestemming. Je roept ze niet zelf aan. Vraag het in je eigen woorden en de assistent kiest de tool, al kun je de naam ervan zien wanneer je assistent vraagt om die te gebruiken.
Wat bepaalt welke tools de assistent krijgt
Een assistent krijgt alleen te horen welke tools deze koppeling kan gebruiken. Vier dingen bepalen dat:
- Je abonnement: de proefperiode van 14 dagen heeft geen assistenten. Starter heeft ze wel, maar zonder campagnes, dus daar kan geen campagne worden aangemaakt of gestart.
- Je werkruimte: een Client Admin kiest wat assistenten mogen doen. Zie AI-assistenten toestaan.
- Je koppeling: wat je hebt aangevinkt toen je koppelde.
- Je rol: bij elke groep hieronder staat welke rollen die kunnen gebruiken.
Je werkruimte lezen
Deze horen bij Read flows, runs, campaigns and usage, de enige toestemming die elke koppeling heeft. Ze wijzigen niets. Telefoonnummers en e-mailadressen zijn gemaskeerd en er zitten geen berichten bij.
Voor elke rol
get_context: bij welke werkruimte en persoon deze koppeling hoort, wat er is toegekend en wat niet.list_conversations: je inbox, gefilterd zoals op de pagina Conversations, zonder de berichten.list_leads: je leads en tags, gefilterd zoals op de pagina Leads.list_meetings: de afspraken in je Send4-agenda.find_meeting_times: zoek vrije tijden voor een klant, of de tijden waarnaar een afspraak kan verschuiven. Er wordt niets geboekt.list_members: de mensen in je werkruimte. Een Client Admin ziet hun gegevens, alle anderen zien namen.list_channels: je verzendnummers en mailboxen, en of een campagne vanaf elk daarvan kan versturen.get_performance: gestarte gesprekken, antwoorden, verzamelde gegevens, boekingen en kosten door de tijd.get_message_usage: verzonden en ontvangen berichten en sms-delen, de kosten daarvan en je maandelijkse sms-limiet.
Voor Client Admin en Client Agent
list_flows: je flows, met hun status en wat ze start.read_flow: één flow volledig, met de kaarten, instellingen en verbindingen.check_flow: alles wat de flowbouwer bij een flow zou signaleren.list_card_types: elk type kaart dat een flow kan gebruiken.describe_card_type: wat één type kaart doet en welke instellingen het heeft.get_flow_building_guide: de regels van Send4 en veelgemaakte fouten bij het bouwen van een flow.list_flow_templates: de kant-en-klare flows waarmee een nieuwe flow kan beginnen.list_personas: de identiteiten waarmee de AI van een flow kan spreken.list_flow_runs: de runs van één flow en hoe elke run is geëindigd.get_flow_health: hoeveel runs van een flow de laatste tijd zijn gestart en hoe ze zijn geëindigd.get_drop_off: waar gesprekken stoppen, over al je flows of per kaart in één flow.explain_conversation: wat er gebeurde in één gesprek of flowrun, langs welke kaarten die ging en wat er nog ontbreekt.
Alleen voor Client Admin
get_account_usage: wat je in een maand van je abonnement hebt gebruikt.list_campaigns: je campagnes, met hun status en resultaten.read_campaign: de status, voortgang en resultaten van één campagne.get_campaign_report: het rapport van een gestarte campagne, per kaart, dag en afspraak.
Berichten van klanten lezen
Deze hoort bij Read conversation messages. Met deze toestemming tonen list_conversations, list_leads en list_meetings ook de namen van klanten, en explain_conversation ook recente berichten en de verzamelde gegevens. Contactgegevens blijven gemaskeerd.
read_conversation: wat er in één gesprek is gezegd. Elke rol.
Flows bouwen
Deze horen bij Build and change flows, voor een Client Admin. Geen van deze tools kan een live flow wijzigen: de assistent dupliceert de flow, wijzigt de kopie en test die. Om daarna de kopie aan en het origineel uit te zetten, is jouw akkoord nodig.
create_flow: begin een conceptflow, leeg of vanuit een sjabloon.duplicate_flow: kopieer een flow naar een nieuw concept. De kopie krijgt een eigen webhookadres, dus alles wat naar het oude adres verstuurt, moet worden omgezet.edit_flow: wijzig een concept of een uitgeschakelde flow: de kaarten, waar elke kaart naartoe leidt, wat de flow start, de naam en de instellingen. Alle wijzigingen worden samen opgeslagen of helemaal niet, en het antwoord meldt wat ze kapot hebben gemaakt. Een live flow kan alleen een andere naam krijgen.save_persona: maak of wijzig een persona. Een persona die een live flow gebruikt, kan niet worden gewijzigd.rehearse_flow: speel een flow als de klant op de simulator van Send4. Niemand krijgt een sms, maar webhook-, e-mail- en Hanna-kaarten versturen echt, gemarkeerd als test.read_rehearsal: lees wat er in een testrun is gezegd.preview_flow_status: bekijk wat het aanzetten van een flow of het uitzetten van een live flow zou doen, zonder het te doen. Send4 geeft de assistent een samenvatting om aan je te tonen en om je akkoord te vragen.set_flow_status: zet een flow aan of uit. Aanzetten, of een live flow uitzetten, vraagt om de code uit die preview.
Campagnes uitvoeren
Deze horen bij Create and launch campaigns, voor een Client Admin met een abonnement met campagnes.
preview_campaign_audience: tel wie een campagne zou bereiken, voordat die wordt aangemaakt.create_campaign: maak een conceptcampagne. Er wordt niets verstuurd.preview_campaign_launch: voer alle controles voor de start uit en bereken de kosten, zonder iets te versturen. Send4 geeft de assistent een samenvatting om aan je te tonen en om je akkoord te vragen.launch_campaign: verstuur een conceptcampagne naar de ontvangers, met de code uit die preview.preview_added_recipients: tel wie er aan een campagne zou worden toegevoegd, zonder iemand toe te voegen. Send4 geeft de assistent een samenvatting om aan je te tonen en om je akkoord te vragen.add_campaign_recipients: voeg die mensen toe aan de campagne, met de code uit die preview. In een lopende campagne krijgen ze een bericht.update_campaign: wijzig het tempo, de verzendtijden of het doel van een campagne die gepland, actief of gepauzeerd is.pause_campaign: begin niet meer met nieuwe mensen. Gesprekken die al lopen, gaan door.resume_campaign: begin weer met nieuwe mensen.cancel_campaign: stop een campagne definitief. Een concept wordt verwijderd.create_lead: voeg één lead toe. Dit verstuurt niets.tag_leads: voeg tags toe aan leads of haal ze eraf.
Inbox en agenda bijhouden
Deze horen bij Reply to customers and manage conversations, voor elke rol.
send_message: antwoord een klant. Een verstuurd bericht kan niet worden teruggenomen, en de AI stopt met antwoorden in dat gesprek.preview_new_conversation: controleer hoe een getypt telefoonnummer wordt gelezen en wat de exacte tekst is, zonder iets te versturen. Send4 geeft de assistent er een code voor.start_conversation: stuur iemand als eerste een sms. Een getypt nummer vraagt om de code uit die preview, een lead niet. Een verstuurd bericht kan niet worden teruggenomen, en geen enkele flow antwoordt totdat de AI is hervat.assign_conversation: geef een gesprek aan een teamlid, of aan niemand. De AI blijft antwoorden.take_over_conversation: pauzeer de AI zodat een mens antwoordt.resume_ai: geef een gepauzeerd gesprek terug aan de AI.mark_lead_opted_out: stop met sms’en naar een nummer, voor een klant die dat vroeg met andere woorden dan STOP. Alleen een mens kan het nummer weer aanmelden, op de pagina van de lead.book_meeting: boek of verplaats een afspraak. De klant krijgt hiervan geen bericht.update_meeting: annuleer een afspraak, of markeer die als afgerond of no-show. Een annulering wordt alleen aan de klant gemeld als dat aan de assistent wordt gevraagd.
Je team beheren
Deze horen bij Invite and manage team members, voor een Client Admin.
preview_member_invite: bekijk wie er zou worden uitgenodigd, in welke rol, en hoeveel plaatsen in gebruik zijn, zonder iets te versturen. Send4 geeft de assistent een samenvatting om aan je te tonen en om je akkoord te vragen.invite_member: nodig iemand uit als manager of agent, met de code uit die preview. Op deze manier kan niemand admin worden.update_member: wijzig iemands rol tussen manager en agent, of deactiveer of heractiveer iemand.resend_invitation: stuur een nieuwe link naar iemand van wie de uitnodiging nog openstaat.
Kant-en-klare verzoeken
Sommige assistenten bieden deze ook aan als opdrachten. Elk daarvan is alleen een verzoek aan de assistent en kan dus niet meer dan de tools hierboven toestaan.
weekly_report: een kort rapport over gesprekken, antwoorden, boekingen, campagnes en waar mensen afhaken.explain_conversation: waar de flow van een gesprek stopte of ontspoorde, en waarom.build_flow_from_brief: zet een beschrijving van een flow om in een concept, gecontroleerd en getest.check_campaign_before_launch: loop een conceptcampagne na en geef aan wat er moet worden opgelost voordat die de deur uitgaat.
Had je hier iets aan? Laat ons weten wat er ontbreekt Kom je er nog niet uit? Mail naar [email protected]